Em parceria com universidades de Espanha, Itália e Polónia, o evento debateu o impacto da tecnologia na gestão de pessoas e o valor insubstituível das qualidades humanas.
Realizou-se entre os dias 27 de abril e 1 de maio, no ISMAT em Portimão, um Blended Intensive Programme (BIP) “TOURISM and HUMAN RESOURCES: The future of Human Resources in the Tourism and Hospitality sector - The challenge of AI and Robotics”, organizado pelas licenciaturas de Gestão do Turismo, Psicologia e Gestão de Recursos Humanos, que recebeu como parceiros alunos e professores da Universidad de Huelva (Espanha), Università degli Studi di Cagliari (Itália) e Społeczna Akademia Nauk (SAN University) (Polónia).
O BIP teve como principal objetivo explorar a forma como a transformação digital, a Inteligência Artificial (IA) e a robótica estão a remodelar o trabalho, as carreiras e a gestão de pessoas nos setores do turismo e da hotelaria.
Durante a semana, em workshops dedicados e proferidos pelos docentes das 4 universidades envolvidas, foram debatidos temos como o futuro do trabalho no turismo e na hotelaria: tendências, necessidades de competências, mudanças demográficas e sociais, escassez de mão de obra e novos modelos organizacionais; a IA, robótica e ferramentas digitais na gestão de recursos humanos: recrutamento e seleção, análise de dados sobre o pessoal, chatbots de RH, tomada de decisões algorítmica, formação e desenvolvimento apoiados por plataformas digitais; a saúde mental e bem-estar no trabalho: impactos da digitalização no stress, esgotamento, solidão, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e riscos psicossociais; estratégias de prevenção e promoção do bem-estar; e a ética, inclusão e responsabilidade social em locais de trabalho com elevada intensidade tecnológica: preconceitos nos algoritmos, equidade, transparência e o papel dos RH na proteção das pessoas.
A semana terminou com um workshop organizado pelo ISMAT no Zoomarine Algarve, sobre o tema a importância das qualidades humanas, nomeadamente na relação com o mundo animal, não substituível por robots ou Inteligência Artificial, onde foi realizada uma demonstração da ação diária dos tratadores dos Golfinhos, como principal atração do parque temático do Algarve.
